Website detinut de ITRADE DISTRIBUTION S.R.L.,
CIF: RO47439968, Reg.Com: J3/83/2023
Răspuns:Comandarea pe site-ul nostru este simplă. Alege produsele dorite, selectează mărimea și culoarea, adaugă-le în coșul de cumpărături și urmează pașii pentru a finaliza comanda. Poți plăti prin card bancar, transfer bancar sau ramburs, în funcție de preferințele tale.
Răspuns:În fiecare pagină a produsului vei găsi un ghid de mărimi care te va ajuta să alegi dimensiunea potrivită. Dacă ai nelămuriri, te poți baza pe tabelul nostru de mărimi sau poți contacta echipa noastră de suport pentru recomandări suplimentare.
Răspuns:Costul livrării variază în funcție de destinația și greutatea coletului. În general, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc 350 de lei. Detalii exacte despre costurile de livrare pot fi găsite în secțiunea de "Livrare și Plată" a site-ului nostru.
Răspuns:Acceptăm plata prin card bancar (Visa, MasterCard), transfer bancar, dar și plata ramburs la livrare, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Răspuns:După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un număr de urmărire și un link către compania de curierat. Astfel, vei putea urmări în timp real locația coletului tău. De asemenea, poți verifica statusul comenzii din contul tău de pe site-ul nostru.
Răspuns:Dacă produsul nu ți se potrivește, îți oferim posibilitatea de a-l returna sau schimba într-un termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform politicii noastre de returnare. Asigură-te că produsul este în stare originală, cu etichetele intacte.
Răspuns:Pentru a returna sau schimba un produs, te rugăm să ne contactezi prin email sau telefon și să ne oferi detalii despre comanda ta. Îți vom furniza instrucțiuni precise pentru a efectua returul sau schimbul. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite (neutilizate, cu etichetele intacte).
Răspuns:Oferim o garanție de 90 de zile pentru produsele noastre, care acoperă defectele de fabricație. În cazul în care un produs se defectează din cauza unui viciu de fabricație, te rugăm să ne contactezi și îți vom oferi soluții, precum înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
Răspuns:Poți contacta echipa noastră de suport prin formularul de contact de pe site, prin email la [email] sau prin telefon la 0712108108. Suntem disponibili de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 și vom răspunde cât mai rapid posibil.
Răspuns:Da, garantăm că toate produsele comercializate pe site-ul nostru sunt autentice și sunt produse de echipa noastra de creatori vestimentari. Ne asigurăm că fiecare produs respectă cele mai înalte standarde de calitate.
Răspuns:Momentan, comercializăm produsele noastre exclusiv online, pentru a oferi o experiență de cumpărare convenabilă și rapidă direct din confortul casei tale.
Răspuns:Odată ce comanda a fost finalizată și procesată, nu mai este posibil să adaugi alte produse. Dacă dorești, poți plasa o comandă suplimentară sau să ne contactezi pentru a verifica opțiunile disponibile.
Aceste întrebări și răspunsuri sunt esențiale pentru a oferi transparență și claritate clienților care vizitează site-ul, facilitând o experiență de cumpărare mai plăcută și mai eficientă.