La OPHIRA, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., puteți returna produsele conform condițiilor de mai jos:
Condiții Generale de Returnare:
1. Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
2. Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări, și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
3. Documente Necesare: Pentru a iniția o returnare, este necesară prezentarea facturii sau a dovezii de achiziție.
Pași pentru Returnarea Produselor:
1. Solicitarea Returnării: Contactați echipa noastră de suport prin e-mail la contact@ophira.ro sau la telefon 0712108108 pentru a solicita returnarea produselor. Vă rugăm să includeți detalii despre comandă și motivul returnării.
2. Ambalarea Produsului: Ambalați produsul într-un mod corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului. Dacă este posibil, utilizați ambalajul original.
3. Expedierea Produsului: Returnați produsul la adresa indicată de echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Răspunderea Magazinului pentru Produse Defecte:
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferă de cel comandat, vom acoperi integral costurile de returnare și vom asigura înlocuirea acestuia sau rambursarea sumei plătite.
Rambursări:
• Metoda de Rambursare: Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.
• Costurile de Expediere: Costurile de transport inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care returnarea este din cauza unui defect de fabricație sau a unei erori din partea noastră.
Excepții de la Returnare: Nu acceptăm returnarea pentru produsele personalizate sau realizate la comandă specială.
Contact:
Pentru orice întrebări legate de returnări, vă rugăm să ne contactați la contact@ophira.ro sau la telefon 0712108108 .
Mulțumim că ați ales OPHIRA.RO!
